Aviso Legal

1. Identificacion del responsable

El servicio Nexoot es operado por:

• Responsable: Juan Camilo Palacio Álvarez
• Nombre comercial: Pentacode
• Correo de contacto: [email protected]
• Sitio web: nexoot.com

2. Alcance del servicio

Nexoot es una plataforma de gestion de citas a traves de WhatsApp Business disponible a nivel mundial. El servicio esta dirigido a negocios de servicios que deseen automatizar la gestion de citas con sus clientes mediante un chatbot de WhatsApp.

3. Marco legal aplicable

Nexoot cumple con las regulaciones de proteccion de datos aplicables segun la ubicacion de sus usuarios:

Colombia — Ley 1581 de 2012

Como empresa constituida en Colombia, Nexoot cumple con la Ley 1581 de 2012 (Regimen General de Proteccion de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. Esto incluye:

• Registro de bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando sea requerido.
• Garantia de los derechos de los titulares: acceso, actualizacion, rectificacion, supresion y revocatoria de autorizacion.
• Designacion de un responsable del tratamiento de datos personales.
• Atencion de consultas y reclamos en los plazos establecidos por ley (10 y 15 dias habiles respectivamente).

Union Europea — RGPD (Reglamento General de Proteccion de Datos)

Para usuarios ubicados en el Espacio Economico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, Nexoot cumple con el RGPD. En particular:

• Base legal del tratamiento: procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:
  • Ejecucion de contrato — para proveer el servicio que contrataste.
  • Consentimiento — para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing (si las hubiera).
  • Interes legitimo — para seguridad, prevencion de fraude y mejora del servicio.
  • Obligacion legal — cuando la ley lo requiera.
• Transferencias internacionales: los datos pueden transferirse fuera del EEE (servidores en Estados Unidos via Supabase/AWS). Estas transferencias se realizan bajo clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea.
• Derechos adicionales: ademas de los derechos mencionados en nuestra Politica de Privacidad, los usuarios del EEE tienen derecho a la portabilidad de datos, a oponerse al tratamiento basado en interes legitimo y a presentar una reclamacion ante su autoridad de proteccion de datos local.

Mexico — LFPDPPP

Para usuarios en Mexico, Nexoot cumple con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP). Los titulares pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion) enviando una solicitud a [email protected].

Estados Unidos — CCPA/CPRA (California)

Para residentes de California, Nexoot respeta los derechos otorgados por la CCPA/CPRA:

• Derecho a saber que datos personales recopilamos y con que proposito.
• Derecho a solicitar la eliminacion de datos personales.
• Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
• No vendemos datos personales de nuestros usuarios a terceros.

Brasil — LGPD

Para usuarios en Brasil, Nexoot cumple con la Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD). Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, correccion, eliminacion, portabilidad y revocacion de consentimiento contactando a [email protected].

Otros paises

Para usuarios en otros paises, aplicamos como minimo los estandares de proteccion del RGPD como base para el tratamiento de datos personales, independientemente de la legislacion local.

4. Responsable y encargado del tratamiento

En el contexto del servicio:

• Nexoot (Pentacode) actua como encargado del tratamiento de los datos de clientes finales (quienes agendan citas por WhatsApp).
• El negocio usuario (quien contrata Nexoot) actua como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales.
• Nexoot es responsable del tratamiento de los datos de los usuarios que se registran en la plataforma (propietarios de negocios).

5. Subprocesadores

Nexoot utiliza los siguientes subprocesadores para operar el servicio:

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseno, codigo fuente, marcas y logos de Nexoot son propiedad exclusiva de Juan Camilo Palacio Álvarez (Pentacode) y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o modificacion sin autorizacion previa por escrito.

7. Limitacion de responsabilidad

Nexoot se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con requisitos especificos. En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.

8. Jurisdiccion y resolucion de disputas

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Sin embargo, esto no priva a los usuarios de la proteccion que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su pais de residencia. En caso de disputa, las partes intentaran resolverla de manera amistosa. Si no es posible, la disputa sera resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogota, Colombia, sin perjuicio de los derechos que asistan al usuario para acudir a los tribunales de su jurisdiccion.

9. Documentos relacionados

Este aviso legal se complementa con los siguientes documentos:

• Politica de Privacidad
• Terminos y Condiciones del Servicio
• Politica de Cookies