Esta aplicacion es propiedad y esta operada por Juan Camilo Palacio Álvarez, bajo la marca comercial Pentacode.
1. Informacion que recopilamos
Nexoot recopila la siguiente informacion cuando usas nuestro servicio:
- Informacion de cuenta: nombre, correo electronico y contrasena al registrarte. Si inicias sesion con Facebook o Google, recibimos tu nombre y correo electronico asociado a tu cuenta.
- Informacion del negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, logo, numero de telefono de WhatsApp Business y zona horaria.
- Datos de clientes: nombre de perfil de WhatsApp e identificador de WhatsApp de los clientes que agendan citas a traves del chatbot.
- Datos de citas: servicios solicitados, fecha, hora, staff asignado, estado de la cita y calificaciones.
- Datos de pago: cuando realizas pagos, nuestro procesador de pagos recopila los datos necesarios para completar la transaccion (numero de tarjeta, fecha de vencimiento). Nexoot no almacena datos completos de tarjetas de credito en sus servidores.
- Datos de uso: interacciones con el panel de administracion, cookies y datos de navegacion para mejorar el servicio.
2. Como usamos tu informacion
Usamos la informacion recopilada para:
- Proveer y mantener el servicio de gestion de citas por WhatsApp.
- Enviar notificaciones relacionadas con citas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
- Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.
- Mejorar y optimizar la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Integracion con Meta (Facebook y WhatsApp)
Nexoot se integra con la API de WhatsApp Business de Meta para habilitar el chatbot de citas. Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business, autorizas a Nexoot a enviar y recibir mensajes en nombre de tu negocio. Tambien ofrecemos inicio de sesion con Facebook y Google. Con Facebook Login, accedemos a tu nombre y correo electronico publico. No publicamos en tu perfil de Facebook ni accedemos a tu lista de amigos. Con Google Login, accedemos unicamente a tu nombre y correo electronico.
4. Como compartimos tu informacion
No vendemos tu informacion personal. Solo la compartimos en estos casos:
- Meta Platforms: para el funcionamiento de la API de WhatsApp Business y Facebook Login.
- Supabase: como proveedor de autenticacion y almacenamiento de datos.
- Procesador de pagos: para procesar transacciones de forma segura. No compartimos mas datos de los necesarios para completar el pago.
- Google: para el funcionamiento de Google Login, si eliges esta opcion de inicio de sesion.
- Obligacion legal: si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tu informacion, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS), autenticacion basada en tokens JWT y almacenamiento seguro de credenciales.
6. Retencion de datos
Conservamos tu informacion mientras mantengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 dias, excepto cuando la ley requiera su conservacion.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la correccion de datos inexactos.
- Solicitar la eliminacion de tus datos.
- Revocar el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento desde la configuracion de Meta Business.
8. Eliminacion de datos
Puedes solicitar la eliminacion de todos tus datos de las siguientes formas:
- Enviando un correo a [email protected].
- Si usaste Facebook Login, a traves del proceso de eliminacion de datos de Facebook (Nexoot procesara la solicitud automaticamente).
Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.
9. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de tu pais de residencia (incluyendo Estados Unidos) a traves de nuestros proveedores de infraestructura. Estas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo clausulas contractuales tipo cuando es requerido por la legislacion aplicable. Para mas detalles, consulta nuestro Aviso Legal .
10. Cookies
Nexoot utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticacion, preferencias de tema) y puede utilizar cookies de terceros cuando usas inicio de sesion con Facebook o Google. Para mas detalles, consulta nuestra Politica de Cookies .
11. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de tu correo electronico registrado o mediante un aviso en la plataforma.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos: