Terminos y Condiciones del Servicio

1. Aceptacion de los terminos

Al registrarte y usar Nexoot, aceptas estos terminos y condiciones. Si no estas de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripcion del servicio

Nexoot es una plataforma de gestion de citas a traves de WhatsApp Business dirigida a negocios de servicios. Incluye un chatbot automatizado para agendar citas, un panel de administracion para gestionar servicios, staff, horarios y citas, y notificaciones por WhatsApp.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar informacion veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contrasena.
• Una cuenta corresponde a un unico negocio y una unica cuenta de WhatsApp Business.
• Puedes registrarte con correo electronico, Facebook Login o Google Login.

4. Uso aceptable

Al usar Nexoot, te comprometes a:

• Usar el servicio unicamente para la gestion legitima de citas de tu negocio.
• No enviar mensajes no solicitados (spam) a traves del chatbot.
• Cumplir con las politicas de uso de la API de WhatsApp Business de Meta.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingenieria inversa ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.

5. Planes y pagos

Nexoot ofrece planes gratuitos y de pago. Los detalles de cada plan, incluyendo limites y precios, estan disponibles en la plataforma.

• Los pagos se procesan a traves de un procesador de pagos externo seguro. Nexoot no almacena datos completos de tarjetas de credito.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 dias.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales de uso. Si cancelas tu plan de pago, mantendras acceso hasta el final del periodo facturado.
• Los creditos y add-ons adquiridos no son reembolsables una vez utilizados.

6. Integracion con Meta

El servicio requiere la conexion de una cuenta de WhatsApp Business a traves de Meta Embedded Signup. Al completar este proceso, autorizas a Nexoot a gestionar mensajes de WhatsApp en nombre de tu negocio. Nexoot no es responsable de cambios en las politicas o disponibilidad de la API de Meta que puedan afectar el servicio.

7. Propiedad intelectual

Nexoot y todo su contenido, diseno, codigo y marca son propiedad de Pentacode. No se otorga ninguna licencia sobre la propiedad intelectual del servicio mas alla del derecho de uso conforme a estos terminos.

8. Limitacion de responsabilidad

• Nexoot se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• No somos responsables de perdidas economicas derivadas de citas canceladas, no atendidas o errores en la programacion.
• No somos responsables de interrupciones causadas por Meta, WhatsApp o terceros.
• Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.

9. Terminacion

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos sin previo aviso.

10. Modificaciones a los terminos

Podemos actualizar estos terminos periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 15 dias de anticipacion. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

11. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Sin embargo, si resides en un pais que otorga derechos adicionales al consumidor (como la Union Europea), dichos derechos no se veran afectados por esta eleccion de ley. En caso de disputa, las partes intentaran resolverla de manera amistosa. De no ser posible, sera resuelta ante los tribunales competentes de Bogota, Colombia, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales de tu jurisdiccion si la ley local asi lo permite.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos:

• Correo: [email protected]